Після недавнього оновлення Windows 11 і Windows 10, деякі користувачі зіткнулися з несподіваною помилкою: програми Microsoft Office (наприклад, Word або Outlook) миттєво закриваються при відкритті. Excel у своїй працює стабільно. Винуватцем виявився Copilot AI — новий компонент штучного інтелекту, вбудований в офісні програми.
Що таке Copilot AI?
Copilot AI – це інтелектуальний помічник від Microsoft, який інтегрований у Word, Excel, Outlook та інші продукти Office. Він допомагає створювати тексти, аналізувати дані та автоматизувати рутинні завдання. Однак після нещодавнього оновлення саме його запуск викликає нестабільну роботу Office на деяких пристроях.
Симптоми помилки
- Word та Outlook відразу закриваються під час запуску
- Excel запускається та працює нормально
- Переустановка Windows не допомагає
- У журналі подій Windows – збої, пов’язані з Copilot
На яких системах постає проблема?
Збої спостерігаються як на Windows 11, так і на Windows 10 після встановлення останніх оновлень, де Copilot почав активно впроваджуватися в екосистему Office.
Рішення: як усунути збій під час запуску Office
1. Перевстановіть Microsoft Office
Повна переустановка Office може допомогти позбавитися конфлікту з Copilot:
- Видаліть Microsoft Office через “Програми та компоненти”
- Перезавантажте комп’ютер
- Завантажте останню версію Office з офіційного сайту
- Встановіть Office знову
2. Вимкніть Copilot AI у автозавантаженні
Це тимчасове, але ефективне рішення. Щоб вимкнути Copilot:
- Натисніть Ctrl+Shift+Esc для відкриття диспетчера завдань
- Перейдіть на вкладку Автозавантаження
- Знайдіть Microsoft 365 Copilot
- Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Вимкнути
- Перезавантажте ПК
Після цього програми Office запускаються без збоїв.
Коли чекати на виправлення від Microsoft?
Поки Microsoft офіційно не прокоментувала проблему, але, враховуючи масштаб, швидше за все, у найближчих оновленнях з’явиться виправлення.
Висновок
Copilot AI – важливе нововведення для екосистеми Office, але поки що воно викликає проблеми у користувачів Windows 10 і 11. Використовуйте запропоновані вище рішення, щоб Office знову працював стабільно.
