После недавнего обновления Windows 11 и Windows 10, некоторые пользователи столкнулись с неожиданной ошибкой: приложения Microsoft Office (например, Word или Outlook) мгновенно закрываются при открытии. Excel при этом работает стабильно. Виновником оказался Copilot AI — новый компонент искусственного интеллекта, встроенный в офисные приложения.
Что такое Copilot AI?
Copilot AI — это интеллектуальный помощник от Microsoft, который интегрирован в Word, Excel, Outlook и другие продукты Office. Он помогает создавать тексты, анализировать данные и автоматизировать рутинные задачи. Однако, после недавнего обновления, именно его запуск вызывает нестабильную работу Office на некоторых устройствах.
Симптомы ошибки
- Word и Outlook сразу закрываются при запуске
- Excel запускается и работает нормально
- Переустановка Windows не помогает
- В журнале событий Windows — сбои, связанные с Copilot
На каких системах возникает проблема?
Сбои наблюдаются как на Windows 11, так и на Windows 10 после установки последних обновлений, где Copilot начал активно внедряться в экосистему Office.
Решения: как устранить сбой при запуске Office
1. Переустановите Microsoft Office
Полная переустановка Office может помочь избавиться от конфликта с Copilot:
- Удалите Microsoft Office через «Программы и компоненты»
- Перезагрузите компьютер
- Скачайте последнюю версию Office с официального сайта
- Установите Office заново
2. Отключите Copilot AI в автозагрузке
Это временное, но эффективное решение. Чтобы отключить Copilot:
- Нажмите Ctrl + Shift + Esc для открытия диспетчера задач
- Перейдите на вкладку Автозагрузка
- Найдите Microsoft Copilot или Copilot AI
- Кликните правой кнопкой мыши и выберите Отключить
- Перезагрузите ПК
После этого приложения Office запускаются без сбоев.
Когда ждать исправление от Microsoft?
Пока Microsoft официально не прокомментировала проблему, но, учитывая масштаб, скорее всего, в ближайших обновлениях появится исправление. Следите за патчами и не забудьте включить автоматическое обновление системы.
Заключение
Copilot AI — важное нововведение для экосистемы Office, но пока оно вызывает проблемы у пользователей Windows 10 и 11. Используйте предложенные выше решения, чтобы Office снова работал стабильно.
